«Сниму зал, найму тренера/педагога, дам объявление — клиенты пойдут». Примерно так рассуждают 9 из 10 человек, которые решают открыть детскую секцию.
Через год половина из них закрывается. Ещё через год — ещё четверть. Потому что детский спортклуб сложнее, чем просто зал + тренер по найму. Здесь каждый элемент влияет на вашу прибыль.
Мы собрали 5 главных ошибок, на которых горят новички. Некоторые неочевидны, а какие-то — болезненно дороги.
1. Тренер — главный актив и главный риск
Хороший детский тренер по гимнастике — ещё и педагог, а не просто спортсмен. Нужно уметь работать с детьми от 3 лет. Находить подход к плаксам, упрямцам, гиперактивным. Нужно уметь ладить с тревожными мамами.
А когда вы нашли такого человека, придёт понимание — родители приводят детей к тренеру, а не к вам. Уйдёт тренер — уйдут клиенты. Иногда прямо в его новый зал через дорогу.
Через год половина из них закрывается. Ещё через год — ещё четверть. Потому что детский спортклуб сложнее, чем просто зал + тренер по найму. Здесь каждый элемент влияет на вашу прибыль.
Мы собрали 5 главных ошибок, на которых горят новички. Некоторые неочевидны, а какие-то — болезненно дороги.
1. Тренер — главный актив и главный риск
Хороший детский тренер по гимнастике — ещё и педагог, а не просто спортсмен. Нужно уметь работать с детьми от 3 лет. Находить подход к плаксам, упрямцам, гиперактивным. Нужно уметь ладить с тревожными мамами.
А когда вы нашли такого человека, придёт понимание — родители приводят детей к тренеру, а не к вам. Уйдёт тренер — уйдут клиенты. Иногда прямо в его новый зал через дорогу.
Можно ли самостоятельно открыть детский спортивный центр или клуб?
2. Самые сложные клиенты — это родители
Вы думаете, ваш клиент ребёнок? Однако, ваш реальный клиент — его мама, а они бывают разные.
«Почему моя Настя не садится на шпагат? Мы ходим уже три месяца!»
«Тренер слишком строгий, ребёнок плачет».
«Тренер слишком мягкий, дети бегают и ничего не делают».
«В группе 10 человек, моему ребёнку не уделяют внимания».
Работа с ожиданиями родителей — отдельное искусство. Нужны скрипты для администраторов. Регулярная обратная связь. Открытые уроки, где мамы видят прогресс. Чёткие правила, прописанные в договоре.
Один конфликтный родитель может отравить жизнь всему клубу. И увести за собой полгруппы.
Вы думаете, ваш клиент ребёнок? Однако, ваш реальный клиент — его мама, а они бывают разные.
«Почему моя Настя не садится на шпагат? Мы ходим уже три месяца!»
«Тренер слишком строгий, ребёнок плачет».
«Тренер слишком мягкий, дети бегают и ничего не делают».
«В группе 10 человек, моему ребёнку не уделяют внимания».
Работа с ожиданиями родителей — отдельное искусство. Нужны скрипты для администраторов. Регулярная обратная связь. Открытые уроки, где мамы видят прогресс. Чёткие правила, прописанные в договоре.
Один конфликтный родитель может отравить жизнь всему клубу. И увести за собой полгруппы.
3. В сентябре — аншлаг, в июне — пустота
Детский бизнес без системы привлечения и удержания клиентов будет американскими горками по выручке.
Осенью все приезжают с дач и отпусков, при наборе в группы телефон разрывается. К декабрю — первый отток: кто-то заболел, кому-то надоело, кто-то не успевает ходить.
Январь-февраль — стабильность. А потом начинается: весенние каникулы, майские праздники, и вот уже июнь — дети разъехались, группы полупустые, а аренду платить каждый месяц.
Как выживать летом? Как удерживать детей после новогодних каникул? Как сделать так, чтобы сентябрьский набор закрывал летнюю просадку? На эти вопросы у новичков обычно нет ответов. А деньги заканчиваются раньше, чем приходит опыт.
Детский бизнес без системы привлечения и удержания клиентов будет американскими горками по выручке.
Осенью все приезжают с дач и отпусков, при наборе в группы телефон разрывается. К декабрю — первый отток: кто-то заболел, кому-то надоело, кто-то не успевает ходить.
Январь-февраль — стабильность. А потом начинается: весенние каникулы, майские праздники, и вот уже июнь — дети разъехались, группы полупустые, а аренду платить каждый месяц.
Как выживать летом? Как удерживать детей после новогодних каникул? Как сделать так, чтобы сентябрьский набор закрывал летнюю просадку? На эти вопросы у новичков обычно нет ответов. А деньги заканчиваются раньше, чем приходит опыт.
4. Как выжить на рынке, где есть бесплатные секции
В каждом городе работают ДЮСШ и муниципальные школы гимнастики, бесплатно или около того. Там есть опытные тренеры, история, медали на стенах.
А тут появляется секция без имени и отзывов, репутации и побед — и просит 5-7 тысяч в месяц за абонемент.
«А чем вы лучше бесплатной секции?» — этот вопрос вам будут задавать постоянно. И у вас должен быть ответ не в стиле «у нас индивидуальный подход» — это говорят все. А конкретный, понятный родителю: почему стоит платить именно вам.
Без сильного бренда, методики и репутации — вы конкурируете ценой. А ценой выиграть у бесплатного невозможно.
В каждом городе работают ДЮСШ и муниципальные школы гимнастики, бесплатно или около того. Там есть опытные тренеры, история, медали на стенах.
А тут появляется секция без имени и отзывов, репутации и побед — и просит 5-7 тысяч в месяц за абонемент.
«А чем вы лучше бесплатной секции?» — этот вопрос вам будут задавать постоянно. И у вас должен быть ответ не в стиле «у нас индивидуальный подход» — это говорят все. А конкретный, понятный родителю: почему стоит платить именно вам.
Без сильного бренда, методики и репутации — вы конкурируете ценой. А ценой выиграть у бесплатного невозможно.
Нажмите на кнопку, чтобы
перейти на 3-ю страницу
перейти на 3-ю страницу
5. Маркетинг съедает деньги, а клиентов всё нет?
«Сейчас запущу рекламу в нельзяграме, и группы заполнятся». Так думают почти все на старте.
В реальности вы тратите 30-50 тысяч на таргет. Получаете заявки, звоните — трубку не берут, либо обещают прийти на пробное и не приходят. Или больше не возвращаются после первого занятия.
Конверсия из заявки в клиента в детских услугах — 15-25%. Это если у вас нормальный отдел продаж, скрипты, быстрый перезвон. А если заявки обрабатывает тренер между занятиями — конверсия падает до 5-10%.
Чтобы набрать группу в 10 человек, понадобится получить 50-70 заявок. При стоимости заявки 300-500 рублей — это 15-35 тысяч только на одну группу, а их нужно несколько. Реклама сработает не сразу, а сарафанное радио раскачивается месяцами.
Без отлаженной системы привлечения и продаж — вы будете сидеть в красивом зале и ждать клиентов, которые не придут.
Звучит пугающе?
На следующей странице — почему всё же стоит выбрать гимнастику, и какие цифры показывают клубы, где всё сделано правильно.
Нажмите на кнопку👇
«Сейчас запущу рекламу в нельзяграме, и группы заполнятся». Так думают почти все на старте.
В реальности вы тратите 30-50 тысяч на таргет. Получаете заявки, звоните — трубку не берут, либо обещают прийти на пробное и не приходят. Или больше не возвращаются после первого занятия.
Конверсия из заявки в клиента в детских услугах — 15-25%. Это если у вас нормальный отдел продаж, скрипты, быстрый перезвон. А если заявки обрабатывает тренер между занятиями — конверсия падает до 5-10%.
Чтобы набрать группу в 10 человек, понадобится получить 50-70 заявок. При стоимости заявки 300-500 рублей — это 15-35 тысяч только на одну группу, а их нужно несколько. Реклама сработает не сразу, а сарафанное радио раскачивается месяцами.
Без отлаженной системы привлечения и продаж — вы будете сидеть в красивом зале и ждать клиентов, которые не придут.
Звучит пугающе?
На следующей странице — почему всё же стоит выбрать гимнастику, и какие цифры показывают клубы, где всё сделано правильно.
Нажмите на кнопку👇